2022年7月22日、Twitterアカウントの突然の凍結。規約違反をした覚えがないのでとても驚きました。
【Twitter】のアカウント永久凍結！解除の方法や対処法はあるのか？
結論から言いますと、解除の方法は異議申し立てをするしかありません。
ご興味のある方は読み進めていただければと思います。
この記事を執筆しているのは翌日の7月23日になりますので、現時点では不明なことが多いことをご理解ください。
何が起きたのか！
この日は子どもの夏休み初日。川遊びに出かけていたので日中はTwitterを開くことはありませんでした。
うちに帰ってきて、リプライに返信しようとメッセージを作成し、送信しようとしたらこのような表示がありました。
ツイートしたときに出たメッセージ
よくわからず、何度か挑戦するものの同じ表示しか出ませんでした。
自分のプロフィールを見てみると「永久凍結」の文字が！
非表示にすると以下のように書かれています。
ここに書かれているように、凍結されたアカウントからは何もできなくなります。
その後の表示は以下のようになりました。
何かの間違いかと思いましたが、どうやら本当のようです。
しばらくすると表示が変わり以下のようになってしましました。
フォローもフォロワーさんも「０」になりました。
上で書いたようにツイートやリプなど、なにもできません。
「いいね」は押せます。
自分の画面で見るとハートは赤くなるんですが、そのアカウントには反映されていませんでした。
普段やり取りをしていた方たちに、アカウントが凍結されたということを伝えるすべがありませんでした。
よく、ドラマや映画にあるような、自分が死んでしまって、魂が残って、自分からはみんなが見えているのにみんなからは自分が見えていない。
まるで幽霊・・・そんな気持ちでした。
アカウントが凍結される理由
アカウントが凍結される理由は以下の通りです。
- スパム
- セキュリティが危険な状態にあるアカウント
- 攻撃的なツイートや行動
ヘルプセンターには以下のような案内がありました。
ぼくの場合、すべて心当たりはありません。
「スパム」
もちろん違います。そんなわけありません。
「セキュリティが危険な状態にあるアカウント」
自分ではわかりませんが、端末等は問題なく使用できています。
「攻撃的なツイートや行動」
当然ですが、していません。
明らかな理由があってアカウントが凍結になった場合、メールで連絡がくるそうです。
（以下、Twitter Japanから引用）
Twitterルールに違反したことでアカウントが凍結になった場合、どのツイートがどのルールに違反しているのかを、メールにて、より具体的にご連絡するようにいたします。なお、メールには異議申立てを行われる際のリンクもご案内しています。
Twitter Japan
という、注意書きがありますが、そのようなメールも来ておりません。
これらのことはすべて身に覚えのないことなので、異議申し立てをしました。
アカウント凍結の解除の方法はあるのか？
解除の方法は「異議申し立て」をする以外ありません。
ですが突然解除されることもあるそうですが、その場合、どのようなことで解除されるのかわかりません。
異議申し立てには、まるで身に覚えがないこと、なぜ凍結されたのか教えて欲しいことを伝えました。
現在返答待ちですが、まだ結果はわかりません。
調べたところ、２日〜３日程度で連絡が届くそうです。
その後は、サポートチームが指示する内容にしたがって、凍結解除の手続きを進めます。
こちらに問題がないことが分かれば１週間から10日ほどで凍結解除できるそうなのですが、解除にならない場合もあるそうです
新しいアカウントも作れない
すぐにフォロワーの皆さんに伝えたいと思い、新しいアカウントを作ろうと思いました。
しかし、できませんでした。
別のメールアドレスを登録し、アカウント名、プロフィール、興味のあるものなどを入力し、はじめてアカウントを作った時と同じように進めました。
すべての登録を終えて「さぁ新しいアカウントでツィートしよう」と思ったら、凍結されたアカウントと同じ状況になりました。
新しくアカウントを作ることさえもさせてもらえませんでした。参りましたね・・・
Twitterさんはなかなか厳しいです。
対処の方法
対処の方法としては凍結される前に別のアカウントをもう一つ作っておくことです。
ぼくは、昔作ったもう一つのアカウントが無事だったため、そちらで復活をすることができました。
ですが、凍結をされてからですと、新しくアカウントを作ることができません。
別アカウントも凍結されてしまった方も見えますが、確立としては低いと思います。
万が一のために備えておくと良いでしょう。
まとめ
今回のことは起こったばかりで不透明な要素が多く、はっきりとしたことは現時点ではお伝えできません。
凍結されてしまったら、異議申し立てをして、Twitter から返事が来るのを待つことしかできません。
Twitter側の単なるミスであることを願いつつ、返事を待ちたいと思います。
今後進展がありましたら、追記いたします。
みなさんの知っている方で、同じようにアカウント凍結をされた方がみえましたら、「無事に帰ってきてください」のようなツィートをするととても嬉しいと思います。
備えとして別アカウントを用意できる方は用意しておくと良いでしょう。
追記：新しい情報を入手しましたので。追記します。
凍結されたアカウントと同じような内容のアカウントだと、関連付けされて凍結されてしまうことがあるようです。
プロフィールが同じ
- プロフィールが同じ（似ている）
- アイコンが同じ
などです。
凍結解除の方法
「英語」で異議申し立てをした方が解除されやすい。
実際に英語で異議申し立てをしたら解除された方がいるようです。
なんでも試した方がいいですね！
8月19日
何人かのフォローしてる方のツィートを見ると、凍結解除の報告がありました。
特に何かをしたわけでもなく解除になった様子。
もしかしたらぼくも解除になるかと思ったが、なりませんでした。（8月24日現在）
最後までお読みいただきありがとうございました。
